Veel gestelde vragen


Categorieën



Nadat je een film en tijdstip hebt gekozen, start het bestelproces dat bestaat uit 4 stappen:
Stap 1. stoelkeuze: kies een stoel en voeg een tickettype toe. Er zijn meerdere ticketypes met verschillende prijzen. Je ziet direct wat de verschillende tickettypes kosten en toeslagen worden direct verrekend in de prijs van het ticket. Nieuw zijn de tickettypes voor de Movie Pass, de Vue Gift Cards en de Vue Kids Card. Ga je met meerdere mensen dan kies je per stoel een tickettype. Hier kan je ook meerdere Movie Pass tickets selecteren

Stap 2: controleren: indien gekozen, vul je hier de barcodes en pincodes in van de Movie Pass, Vue Gift Card en Vue Kids Card en voeg je ze toe. Voeg je meerdere Movie Passen toe dan verschijnt de profielfoto van de pashouder. In deze stap kan je ook altijd nog tickettypes wijzigen

Stap 3: inloggen: heb je alle gegevens ingevuld en gecontroleerd dan moet je inloggen /registreren zodat we de E-tickets naar je toe kunnen sturen

Stap 4: afrekenen: hier kun je kiezen uit diverse betaalmethoden (oa iDEAL, Nationale Bioscoopbon, Credit Card, Pay Pall). Als je transactie geslaagd is ontvang je de E-tickets per mail. Ook kun je deze altijd terugvinden in de tickethistorie van jouw ‘Mijn Vue”account.
Bij Alle Films zie je het totaalaanbod van films die bij alle Vue Cinemas draaien. Dit zijn dus ook films die niet in jouw voorkeursbioscoop draaien. Als dat zo is, dan zullen we je altijd een alternatieve bioscoop geven waar deze voorstelling wel draait.

Via Snel Tickets Bestellen, zie je de voorstellingen die draaien in jouw geselecteerde voorkeursbioscoop. Hier kun je per dag zien welke voorstellingen er draaien. Je kan kiezen voor weergave 'films' of weergave 'films &tijden', in het laatste geval zie je direct de voorstellingen erbij. Kies je 'films' dan kan je snel door de verschillende films navigeren en filminformatie bekijken.
In het winkelmandje staat het totaaloverzicht van jouw bestelling. Je kan altijd naar je winkelmandje terug om aanpassingen te doen. Het winkelmandje verschijnt zodra je een stoel en tickettype hebt geselecteerd.
Het Movie Pass ticket is voor de Movie Pass houder. Dit ticket selecteer je als je met een Movie Pass wilt betalen. Dit kan voor jouw eigen Movie Pass zijn of voor een andere Movie Pass houder.

Het Vue Gift Card en Vue Kids Card ticket kies je als je een van deze twee giftcards online wilt inwisselen.

Het per stoel selecteer je een tickettype. Per transactie kun je 10 stoelen selecteren.
Ja, binnen 1 transactie kan er met meerdere Movie Passen betaald worden. Het maximaal in te voeren passen is gelijk aan het maximaal aantal te bestellen tickets (10 stuks).

Hoe werkt het? Selecteer per stoel een Movie Pass Ticket. Zijn alle stoelen geselecteerd dan worden in de volgende stap alle gegevens van de Movie Pass gevraagd (10 cijferige code nummer en pincode). Voer je deze in dan wordt direct de profielfoto van de Movie Pass houder zichtbaar. Na afrekenen worden de E-tickets verstuurd. Omdat Movie Passen persoonsgebonden zijn wordt het ticket gestuurd naar de het mailadres dat gekoppeld is aan het ‘Mijn Vue’ account van de pashouder. Dit betekent dat de hoofdboeker van de bestelling alleen zijn eigen Movie Pass ticket ontvangt en nooit het ticket van andere Movie Pass houders

Als Movie Pass houder kan je maximaal 2 E-tickets ontvangen als je hoofdboeker bent van de bestelling en ook tickets koopt voor 'niet Movie Pass houders'. In dat geval ontvang je een mail met jouw eigen Movie Pass ticket én een mail met de overige tickets.
Zodat je direct kan zien of jouw favoriete plekje nog beschikbaar is voor het aantal tickets dat je wilt bestellen.
Nee, als je gewoon even rond wil neuzen op de site of filminformatie wilt lezen dan hoef je geen Vue Cinema te kiezen. Echter, wil je specifieke informatie over een voorstelling dan vragen we je een keuze te maken, anders kunnen we je tijden van voorstellingen niet geven.
In de menubalk kun je 1 tot 3 voorkeursbioscopen selecteren. Dat is handig als je vaak naar meerdere bioscopen gaat. Bij 'snel tickets' zie dan altijd de voorstellingen voor alle gekozen voorkeursbioscopen.

Vanaf 13 december 2014 is het voor alle bedrijven verplicht om informatie omtrent allergieën te vermelden. Voor meer informatie over welke mogelijke substanties er in de door ons verkochte producten zit, kunt u meer informatie verkrijgen bij onze werknemers in de bioscoop.
De volledige lijst is op deze pagina terug te vinden.
Bij Vue is het mogelijk gebruik te maken van de Watson app. Watson is een smartphone applicatie die mensen met een visuele beperking in staat stelt audiodescriptie (AD) te gebruiken bij Nederlandstalige films. Bij het gebruik van de Watson app beschrijft een stem alle visuele elementen in de film, tijdens pauzes in dialogen. Op www.watsonapp.nl is de app gratis te downloaden voor zowel iOS als Android. Binnen deze app kunt u ook zien welke films uit ons filmaanbod er beschikbaar zijn met audiodescriptie. Heeft u een trouwe viervoeter die u begeleidt? Hulp- en blindengeleidehonden zijn welkom in al onze theaters!
De Ladies Night is ook te bezoeken door mannen. Hou er alleen wel rekening mee dat de avond (net zoals andere thema-avonden) voor een specifieke doelgroep is vormgegeven en is ingedeeld.
Dat is zeker mogelijk. Kijk op de pagina Zakelijk, Ladies Night: Standhouders voor meer informatie.
We hebben een abonnement genaamd de Vue Movie Pass. Met dit abonnement kunt u voor 19 euro per maand onbeperkt naar de bioscoop. Kijk voor meer informatie en het bestellen van de Vue Movie Pass op https://www.vuecinemas.nl/moviepass.
Het prijsverschil tussen de films hangt meestal af van het type beleving en het tijdstip. De precieze uiteensplitsing van de tarievenlijst is te vinden onder het kopje Tarieven op de informatiepagina van jouw lokale Vue Cinema.
Onze bioscopen zijn alle dagen van het jaar geopend, met uitzondering van oudejaarsavond. Oudejaarsdag zijn we wel geopend voor matineevoorstellingen.

Hoe lang een film draait in onze zalen is afhankelijk van het succes van de film in kwestie, de wekelijks nieuwe releases en het aantal zalen van een bioscoop. Het is dus niet mogelijk om op voorhand precies te bepalen hoeveel weken een film zal draaien. U kunt er wel van uitgaan dat de 'grotere' films in ieder geval verschillende weken te zien zijn.
De Sneak Preview is beschikbaar bij onze bioscopen in Arnhem, Eindhoven, Hilversum, Hoorn, Kerkrade en Nijmegen.

De Sneak Preview vindt plaats op zondag om 20.30 uur, met uitzondering van schoolvakanties. Bij Vue Parkstad (Kerkrade) is er een inloop vanaf 20.00 uur in verband met de filmquiz voorafgaand.
We doen ons uiterste best om een zo gevarieerd mogelijk filmaanbod te bieden in al onze bioscopen. Helaas kunnen wij niet in alle regio's alle films draaien. Er wordt een keuze gemaakt , onder andere afgezet tegen het aantal beschikbare zalen, bezoekersaantallen en verwachtingen omtrent de filmtitel. Wanneer de filmverhuurder besluit om met weinig kopieën uit te gaan, dan kan het zijn dat wij op locaties met minder zalen niet kunnen draaien. Wij doen er altijd alles aan om het aanbod binnen de ruimte die er is zo breed mogelijk te houden.
Op onze homepage vindt u onder de kop "Verwacht" de titels welke op korte termijn in Nederland in première zullen gaan. Het is uiteraard ook mogelijk om via de zoekoptie op filmtitel te zoeken. Indien een filmtitel niet op een van deze methodes naar voren komt, dan is het nog niet bekend of en wanneer de film wordt uitgebracht.
Het filmoverzicht is gelinkt aan de programmering in de bioscoop. Omdat het programma elke week* wordt aangepast aan de wensen van de bezoeker is het pas op maandagmiddag of -avond beschikbaar voor de komende filmweek. Vanaf dat moment zijn er ook tickets via de website en Vue app te koop.

*Een filmweek loopt in Nederland altijd van donderdag tot en met woensdag.
Een animatiefilm is in de basis een OV-versie, maar deze wordt per land ingesproken in de lokale taal. Veelal is het helaas niet mogelijk een OV-versie in te zetten van een animatiefilm, hier liggen verschillende redenen aan ten grondslag. De eerste is dat de resultaten van OV-versies veelal tegenvallen: er komen weinig bezoekers naar deze versie. De NL-versie is voor een groter publiek: ouders nemen vaak hun kinderen mee naar de NL-versie en slaan daarom de OV-versie over.
Daarnaast is er het feit dat overige films die in de betreffende speelweek geprogrammeerd staan ook ruimte nodig hebben. Door het beperkt aantal zalen in een bioscoopcomplex is er vaak niet de ruimte om hier een OV-versie te starten.
Uit onderzoek is gebleken dat een groot deel van het Nederlandse bioscooppubliek een pauze tijdens de film waardeert. Hierom hebben wij gekozen onze voorstellingen te voorzien van een pauze.

Vue Cinemas leeft de regelgeving rond kijkwijzer strikt na. Aan de kassa kan om legitimatie worden gevraagd in geval van gerede twijfel. Kijkwijzer waarschuwt ouders en opvoeders tot welke leeftijd een televisieprogramma of film schadelijk kan zijn voor kinderen. Dat betekent dat Kijkwijzer en ook PEGI, de Kijkwijzer voor games, informatie in de vorm van waarschuwingen bieden. De leeftijden van Kijkwijzer en PEGI kennen echter ook een wettelijk aspect. Dit is geregeld in Artikel 240a van het Wetboek van Strafrecht. Het artikel zegt letterlijk: 'Met gevangenisstraf van ten hoogste een jaar of geldboete van de vierde categorie wordt gestraft hij die een afbeelding of voorwerp, of een gegevensdrager, bevattende een afbeelding waarvan de vertoning schadelijk is te achten voor personen beneden de leeftijd van zestien jaar, verstrekt, aanbiedt of vertoont aan een minderjarige van wie hij weet of redelijkerwijs moet vermoeden, dat deze jonger is dan zestien jaar'.
Het is toegestaan om onder begeleiding van een volwassene een film met een keuring van 12 jaar en ouder te bekijken. Zonder begeleiding is dit helaas niet mogelijk.
Helaas is dit niet mogelijk. Wij zijn gebonden aan de wettelijke bepalingen.
Als wij een jonger persoon toelaten tot een film met een keuring voor 16 jaar en ouder, dan zijn wij strafbaar. Dit is de reden dat wij, ongeacht aanwezige personen die ouder dan 16 jaar zijn, de toegang moeten weigeren.
Voor meer informatie betreffende de kijkwijzer verwijzen wij u graag door naar de website van Kijkwijzer: www.kijkwijzer.nl.
Een bioscoopexploitant is op grond van wetsartikel 240a in Wetboek van Strafrecht strafbaar wanneer zij een persoon jonger dan 16, toelaat tot een film met de classificatie 16. Een bioscoopeigenaar mag iemand om legitimatie vragen of, op basis van een vermoeden dat iemand jonger is dan 16 jaar, de toegang weigeren tot een film met de classificatie 16. Ook videotheken en winkels hebben met deze wet te maken: zij mogen geen dvd's of games met een 16-classificatie verkopen of verhuren aan personen jonger dan 16.

Het is met ingang van 1 januari 2005 verplicht om vanaf 14 jaar een geldig identiteitsbewijs te dragen. De overheid geeft aan dat artikel 240a Wetboek van Straftrecht ook voor de andere leeftijden van toepassing is.

In februari 2009 is een Convenant getekend tussen de branches, het NICAM en het Ministerie van Justitie. Dit moet leiden tot een betere handhaving van de leeftijdsgrenzen voor audiovisuele producten in bioscopen, winkels, videotheken en bibliotheken. In dit convenant is de afspraak opgenomen dat de leeftijdsgrens van 16 jaar gehandhaafd wordt. Voor de leeftijdsgrens van 12 jaar zal bij twijfel altijd naar de leeftijd gevraagd worden waarbij het antwoord als correct wordt beschouwd.

Het is niet toegestaan baby's onder de leeftijd van 12 maanden mee te nemen naar een voorstelling.
Een kind van elf jaar mag onder begeleiding van een ouder worden toegelaten tot een film met een leeftijdsgrens van twaalf jaar. Dit geldt niet langer voor kinderen van veertien of vijftien jaar die samen met een ouder een film met een 16-classificatie willen bezoeken. Deze kinderen krijgen geen toegang tot de film. Kortom, kinderen die nog geen zestien jaar zijn, krijgen dus geen toegang (ook niet begeleid door een volwassene).

Op dit moment is het al mogelijk om de Vue Gift Card, de Vue Kids Card en de Nationale Bioscoopbon online in te leveren. Met andere vouchers en bonnen kun je alleen aan de kassa van de bioscoop terecht geef daarom aan dat je hiervan gebruik wilt maken als je telefonisch reserveert. Voor reserveren wordt € 1,00 per ticket in rekening gebracht. Het telefoonnummer van de bioscoop is terug te vinden op de lokatiepagina van de bioscoop.
Vue Cinemas biedt op dit moment de mogelijkheid om tickets telefonisch bij de bioscoop te reserveren, maar hier zijn wel extra kosten aan verbonden. Deze kosten komen neer op €1,00 per ticket.

Deze extra kosten worden niet doorberekend bij telefonische reserveringen voor Vue Plus- , Opera-, Ballet-, en Filmhuisvoorstellingen, alsmede reserveringen door Vue Movie Pass houders. De transactiekosten voor een aankoop via de website en app blijven staan op €0,50 per transactie. Let erop dat gereserveerde tickets minimaal een half uur van tevoren moeten worden opgehaald.
In het verleden werden online gereserveerde bioscooptickets niet altijd opgehaald. Omdat deze plaatsen vaak ook de beste plekken in de zaal waren, is besloten om alleen nog de mogelijkheid tot kopen aan te bieden. Op deze manier is de teleurstelling kleiner en de kans groter dat de beste plaatsen aan tevreden bezoekers worden verkocht.


D-BOX stoelen zijn speciale stoelen die in contact staan met bepaalde digitale- en 3D-films, waardoor er een extra dimensie ontstaat. De bioscoopstoel reageert op het beeld en geluid tijdens de film, waardoor men zich nog meer naast de hoofdrolspelers waant. Race mee tijdens een wilde achtervolging, vlieg mee met een superheld of duik diep in de oceaan met een onderzeeër, niets is te gek.
Een Loveseat zijn twee stoelen naast elkaar waarbij de middelste armleuning is weggehaald. Zo kun je extra dicht tegen jouw geliefde aankruipen!
VIP stoelen zijn luxe leren stoelen op de beste plek in de zaal. De VIP stoelen hebben de juiste afstand tot het scherm waardoor je de beste beeldresolutie en de optimale sound ervaart. De luxe stoelen zijn van hand gemaakt leer en hebben een verstelbare rugleuning en hoofdsteun. De hoofdsteun zorgt ervoor dat jouw hoofd in de juiste hoek is gekanteld als je achterover leunt. Hierdoor blijft de focus op het scherm.
Sit back and relax, uit onze DeLuxe stoelen wil je nooit meer opstaan! Deze brede en luxe leren stoelen zijn elektrisch verstelbaar tot bijna ligstand. Op dit moment heeft alleen Vue Alkmaar DeLuxe Seating.

Je kan jouw barcode via de Vue App of uit de bevestigingsmail laten scannen bij het ticketcontrolepunt. Na de scan hoef je niet meer langs de kassa en kun je gerust doorlopen om te genieten van de film.
Online kan er gekozen worden uit diverse betaalmethoden zoals iDEAL, Nationale Bioscoopbon, Credit Card (Visa, Mastercard en Maestro), Pay Pal, Giropay, Bancontact en Sofort.

Tevens is het mogelijk om een Vue Gift Card en de Vue Kids Card in te wisselen. Dit doe je door bij de stoelselectie het tickettype Vue Gift Card of Vue Kids Card toe te kennen aan een stoel. In de stap daarna voer je de 23 cijferige barcode van de giftcard in en voeg deze toe om in te wisselen. Het is hierbij mogelijk om meerdere giftcards binnen een transactie in te wisselen. Dit doe je door per stoel het tickettype Vue Gift Card of Vue Kids Card te selecteren

De Nationale Bioscoopbon moet je selecteren bij betaalwijze. Staat er niet genoeg op de Nationale Bioscoopbon, dan kan het restant daarna betaalt worden met een van bovengenoemde betaalmethoden. Per bestelling wordt er eenmalig € 0,50 transactiekosten in rekening gebracht
Na aankoop van een online ticket verschijnt de ticketbarcode in jouw tickethistorie. Is deze niet zichtbaar, dan ben je niet ingelogd met het account waarmee jouw ticket is gekocht. Er kan worden ingelogd en worden gekocht via Facebook of via jouw Mijn Vue account. Dit zijn 2 gescheiden accounts.
Als je een aankoop hebt gedaan met een Mijn Vue account, kun je de barcode bij het ticketcontrolepunt gereed houden. Open hiervoor de Vue App, ga naar Mijn Vue, Tickethistorie en open de aankoop. De barcode kan hierna worden gescand.
Heb je geen aankoop gedaan via Mijn Vue of heb je de app nog niet geïnstalleerd, dan kun je met de gemailde code naar het controlepunt lopen.
Een aankoop kan in principe niet worden omgeruild, alleen bij uitzonderingsgevallen. Neem hiervoor contact op met jouw lokale bioscoop. Vergeet niet om jouw bankrekeningnummer en/of ontvangstbevestiging bij de hand te hebben. Let op: Het is niet mogelijk om geld terug te krijgen na afloop van de filmvoorstelling waar je de tickets voor hebt gekocht.
Ja, dat kan. Binnen afzienbare tijd geeft het systeem jouw ticket door aan de kassa van de bioscoop, in ieder geval binnen enkele uren. De kaarten kunnen gedurende de normale kassa openingstijden worden afgehaald bij de bioscoop. In veel gevallen is dit zelfs aan te bevelen, je staat dan niet gezamenlijk in de rij met andere filmbezoekers die zonder eerdere aankoop tickets willen aanschaffen.
Jazeker, online je mag je eigen favoriete plekje uitzoeken als deze nog beschikbaar is. Wel vragen wij je of je geen losse stoelen wilt overlaten en wilt aanschuiven als je meerdere tickets koopt. Dit om te voorkomen onverkoopbare plaatsen in de zaal overblijven en we andere bezoekers moeten teleurstellen.

Koop je aan de kassa, overleg dan even met de medewerker wat er mogelijk is.
Helaas is het op dit moment niet mogelijk om een Familieticket te kopen. Er wordt wel aan gewerkt om deze zo spoedig mogelijk beschikbaar te maken.
Het is uiteraard wel mogelijk om aan de kassa van de bioscoop een Familieticket aan te schaffen.
De voornaamste ticketprijzen worden vernoemd bij de desbetreffende pagina van de gekozen Vue Cinema. Je kan hiervoor klikken op Tarieven voor alle tarieven of per specifieke filmvoorstelling in het filmoverzicht de prijs bekijken.
De kosten van het aanschaffen van bioscoopkaartjes via internet bedragen € 0,50 per transactie.
Helaas kunnen wij dit op basis van vraag en aanbod niet garanderen. U kunt altijd via de Vue App of via de website tickets aankopen en direct de zaalplattegrond bekijken om te zien of er nog plaatsen naast de eerdere aankoop beschikbaar zijn. Is dit het geval, dan kunt u gemakkelijk en snel de stoel(en) naast de oorspronkelijke aankoop selecteren. Koopt u liever tickets bij de kassa? Vraag dan de kassamedewerker voor de mogelijkheden.

Op dit moment zijn er nog geen plannen om de app van Vue uit te brengen voor Windows Smartphone, Nokia Mobile en Blackberry. Mocht dit in de toekomst veranderen, dan laten wij dit zo spoedig mogelijk weten.
Je kan wel gebruik maken van de website van Vue, welke volledig voor mobiele apparaten is geoptimaliseerd.

Vue heeft 2 soorten giftcards; de Vue Gift Card en de Vue Kids Card.

De Vue Gift Card is inwisselbaar voor één filmticket plus een kleine popcorn en een drankje naar keuze (fris, water, thee, koffie, bier of wijn). De Vue Gift Card kost € 14,95.

De Vue Kids Card is geldig voor kids tot en met 11 jaar en inwisselbaar voor één kinderticket plus een kidsbox met daarin een popcorn, spekje, lolly en pakje chocomel, Caprisun of Fristi. Een kinderticket is alleen in te leveren voor films met een leeftijdsclassificatie van AL, 6+ en 9+. De Vue Kids Card kost € 9,95.

Beide cards zijn te koop en inwisselbaar aan de kassa van onze bioscopen. Tevens online in te wisselen (1 giftcard per bestelling).

Klik hier voor de gedetailleerde voorwaarden van de giftcards.
Zowel de Vue Gift Card als de Vue Kids Card zijn online in te wisselen. Dit doe je door de 23 cijferige barcode van de giftcard in te voeren bij ‘kortingen’. De waarde van de giftcard wordt direct als korting berekend. De giftcards zijn inclusief consumptie. Deze zijn vervolgens verkrijgbaar bij het buffet door de giftcard te laten scannen.

Op dit moment kan er 1 giftcard per bestelling worden ingewisseld.
De Vue Gift Card en Vue Kids Card zijn in te wisselen vanaf de eerste dag ná aankoop.
De bovenste barcode (Ticket) wordt door de caissière gescand bij de aankoop van een ticket voor de film en moet ingevoerd worden op de website/app bij een online aankoop.
De middelste barcodes (Beverage en Food/Kidsbox) worden gescand aan het buffet bij aankoop van het drankje, de popcorn of de kidsbox.
De Vue Giftcard en Vue Kidscard worden verkocht in een leuke envelop die de mogelijkheid biedt om een persoonlijke tekst toe te voegen.
Het is helaas niet mogelijk om een giftcard te retourneren.
De meest gestelde vragen zijn verwerkt in deze FAQ. Voor andere vragen of opmerkingen over een van onze giftcards kan een mail worden gestuurd naar contact@vuecinemas.nl
Via de geldigheidschecker, kan je kijken wat de geldigheidsdatum van jouw Vue Gift Card en Vue Kids Card is.

Klik hier voor de geldigheidschecker.

De Vue Movie Pass kost € 19 per maand. Dit is inclusief de toeslagen voor Dolby Atmos en XD. Tevens ontvang je altijd 10% korting op jouw eten en drinken. Kijk voor meer informatie en het bestellen van de Vue Movie Pass op https://www.vuecinemas.nl/moviepass
De voorwaarden zijn te vinden op de Movie Pass Pagina of in de menubalk van de MijnVue omgeving als je bent ingelogd met jouw Mijn Vue account waar de Movie Pass aan gekoppeld is..
Je mag met je Vue Movie Pass één kaartje per voorstelling reserveren. Daarnaast kun je voor maximaal 4 verschillende voorstellingen kaartjes vooruit reserveren. Als je naar meerdere voorstellingen gaat, moet er ook minstens 90 minuten tussen de aanvangstijden van twee voorstellingen zitten.
Een Vue Movie Pass is geldig voor alle reguliere filmvoorstellingen (excl. toeslagen). De Vue Movie Pass is niet geldig voor standaard evenementen zoals filmmarathons, Opera- en Balletvoorstellingen, Vue Filmhuis en andere evenementen waar geen regulier ticket voor geldt. Voor sommige andere evenementen moet een toeslag betaald worden
Met het live gaan van de nieuwe website is het mogelijk om met meerdere Movie Pass houders tegelijk tickets te bestellen. Helaas kan dit nog niet op de App. We werken eraan dit zo snel mogelijk te kunnen aanbieden.

Hoe werkt het? Selecteer per stoel een Movie Pass Ticket. Zijn alle stoelen geselecteerd dan worden in de volgende stap alle gegevens van de Movie Pass gevraagd (10 cijferige code nummer en pincode). Direct wordt de profielfoto van de Movie Pass houder zichtbaar. Omdat Movie Passen persoonsgebonden zijn wordt het ticket gestuurd naar de het mailadres dat gekoppeld is aan het ‘Mijn Vue’ account van de pashouder. Dit betekent dat de hoofdboeker van de bestelling alleen zijn eigen Movie Pass ticket ontvangt en nooit het ticket van andere Movie Pass houders

Als Movie Pass houder kan je maximaal 2 E-tickets ontvangen als je hoofdboeker bent van de bestelling en ook tickets koopt voor 'niet Movie Pass houders'. In dat geval ontvang je een mail met jouw eigen Movie Pass ticket én een mail met de overige tickets.
Je kunt je kaartjes online via de website of de Vue app kopen en aan de kassa bij de bioscoop. Omdat de App nog niet is geupdate werkt het aankopen momenteel niet hetzelfde. Op de website kies je als eerste jouw favoriete plekje in de zaal. Kies een stoel en kies daarbij het tickettype: Movie Pass. Wil je met meerdere Movie Pass houders naar de film, selecteer dan per stoel een Movie Pass ticket. Zijn alle stoelen geselecteerd dan worden in de volgende stap alle gegevens van de Movie Pass gevraagd (10 cijferige code nummer en pincode). Direct wordt de profielfoto van de Movie Pass houder zichtbaar. Omdat Movie Passen persoonsgebonden zijn wordt het ticket gestuurd naar de het mailadres dat gekoppeld is aan het ‘Mijn Vue’ account van de pashouder. Dit betekent dat de hoofdboeker van de bestelling alleen zijn eigen Movie Pass ticket ontvangt en nooit het ticket van andere Movie Pass houders. Op de Vue App werkt het nog even anders. Hier kies je een standaardticket en geef je later pas aan dat je met een Movie Pass wilt betalen. Het is helaas nog niet mogelijk om met meerdere Movie Passen tegelijk te bestellen. Hier wordt aan gewerkt. Bij de kassa hoef je alleen je Vue Movie Pass te tonen om je kaartje te kunnen kopen.
Je betaalt de reguliere toeslagen die van toepassing zijn bij jouw lokale bioscoop. Check voor de tarieven de pagina van jouw lokale bioscoop op: www.vuecinemas.nl/bioscopen/. Voor XD Experience en Dolby Atmos betaal je geen toeslag.
Gebruik hiervoor een foto waarop jouw gezicht duidelijk te zien is. Gebruik hiervoor geen foto waar je met anderen op staat. We moeten kunnen zien om welke persoon het gaat. Om de foto goed te kunnen uploaden via MijnVue moet het bestandstype van de foto JPG, PNG of GIF zijn en de foto moet minimaal 200x300 pixels groot zijn.
Zowel de JT Movie Pass als de Vue Movie Pass zijn te gebruiken bij al onze bioscopen!
Als je kaartjes via internet hebt gekocht met je Vue Movie Pass kun je direct doorlopen naar de ticketcontrole. Houd je Vue Movie Pass bij de hand en je geprinte ticketbevestiging of tickethistorie op je mobiel. Bij de ticketcontrole word je ticket gescand. Als je kaartjes aan de kassa koopt, dan krijg je direct een fysiek filmkaartje mee, die je kunt laten controlen tezamen met je Vue Movie Pass bij de ticketcontrole. Alle kaartjes zijn pas vanaf 90 minuten voorafgaand aan de voorstelling te scannen bij de ticketcontrole of te koop bij de kassa.
Ja, je kan aan de kassa en bij de ticketmachine kaartjes kopen, mits de kaartjes voor voorstellingen zijn die op dezelfde dag zullen plaatsvinden. Er moet minstens 90 minuten tussen twee achtereenvolgende voorstellingen zitten
Je kan jouw Vue Movie Pass en gekochte tickets terugvinden via jouw MijnVue account op www.vuecinemas.nl/mijn-vue . Er wordt onderscheid gemaakt in online aankopen en Movie Pass aankopen. Online aankopen zijn alle aankopen die jij hebt gedaan voor jezelf of anderen. Movie Pass aankopen zijn alleen de aankopen die je met jouw Movie Pass hebt gedaan zowel online (deze hebben een barcode) als in de bioscoop (deze tonen we alleen per titel).

Vue accepteert alle Vue Vouchers, JT Vouchers, de Nationale Bioscoopbon en filmbonnen uitgegeven door de branchevereniging NVBF. Hieronder vallen ook bijvoorbeeld filmbonnen uitgereikt door de Postcodeloterij en MaDiWoDo bioscoopkaarten (cadeaukaart of E-Voucher).

Op dit moment worden Vue Vouchers verkocht via Airmiles en Optimel.

Alle bovengenoemde vouchers zijn helaas nog niet online inwisselbaar. Met deze vouchers en filmbonnen helpen we je graag verder aan de kassa van onze bioscoop.Met uitzondering van de Nationale Bioscoopbon, die is ook online bij ons in te leveren!
Helaas is het niet mogelijk om Vue Vouchers, kortingsvouchers en/of actievouchers van externe partijen (zoals bv de MaDiWoDo bon, filmbon ) online in te wisselen. Met deze bonnen en vouchers helpen we je graag verder aan de kassa van de bioscoop.
De Nationale Bioscoopbon is ook online in te wisselen. Dit doe je door bij betaalwijze de optie Nationale Bioscoopbon te kiezen. Is het saldo van jouw bon niet toereikend dan kan je het restbedrag betalen met een van de andere betaalmogelijkheden. Er kunnen meerdere Nationale Bioscoopbonnen in een transactie worden ingewisseld. Selecteer dan telkens de Nationale Bioscoopbon als betaalwijze.

Bovenstaande geldt alleen voor de Nationale Bioscoopbon giftcard en E-Voucher. Papieren Nationale Bioscoopbonnen kunnen niet online worden ingewisseld

Klik hier voor meer informatie over de Nationale Bioscoopbon en de saldo checker van jouw bon.
Alle JT producten, inclusief de JT Filmbonnen, Filmvouchers en JT Movie Pass blijven geldig bij Vue binnen de vastgestelde geldigheidsduur van het product.
Het is bij Vue niet mogelijk om VVV-bonnen te gebruiken voor de aanschaf van filmtickets en producten.
MaDiWoDo-bioscoopkaarten worden door bedrijven ingezet voor promotionele doeleinden. Ze zijn voorzien van een standaard opdruk met eventueel aan de achterkant een opdruk van het bedrijf, speciale film of actie. Een MaDiWoDo-bioscoopkaart is geldig op maandag t/m donderdag en in te wisselen voor een standaard ticket exclusief toeslagen. De kaarten hebben een absolute einddatum: na deze datum zijn de kaarten niet meer inwisselbaar bij de bioscopen. MaDiWoDo-bioscoopkaarten kunnen, zoals ook op de achterzijde is aangegeven, niet worden gebruikt tijdens officiële feestdagen en de kerstvakantie. MaDiWoDo-bioscoopkaarten zijn niet te koop voor consumenten maar alleen voor bedrijven via de branchevereniging NVBF.