We begrijpen dat plannen soms veranderen. Hieronder vind je onze richtlijnen voor het annuleren of wijzigen van tickets:
- Tickets annuleren
- Annuleren kan niet telefonisch.
- Je kunt tickets annuleren door:
- Langs te gaan bij de kassa van het betreffende theater, tot uiterlijk een uur voor aanvang van de voorstelling. Het bedrag wordt direct aan de kassa geretourneerd.
- Een mail te sturen naar [email protected] met je ticketbevestiging. In dit geval ontvang je na de betreffende voorstelling één vrijkaart per aangekocht ticket.
- Wijzigen naar een andere voorstelling
- Dit kan tot uiterlijk een uur voor de voorstelling aan de kassa van het theater.
- Heb je tickets voor een latere voorstelling, maar wil je liever eerder gaan (bijvoorbeeld van zaterdag naar vrijdag)? Je kunt alvast nieuwe tickets voor de vrijdag kopen. De tickets voor zaterdag kun je dan op vrijdag aan de kassa annuleren en het bedrag wordt direct geretourneerd.
Let op: het is niet mogelijk om een coulanceverzoek in te dienen ná aanvangstijd van de voorstelling waar de tickets voor zijn gekocht.
Voor verdere vragen of uitzonderingen kun je contact opnemen via [email protected]
